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2020国考时政热点:应该尊重“职业假笑”者的素养

2019-11-15 17:25:19 公务员考试网 http://feidae.com/ 文章来源:华图教育

重庆快乐十分 因为一段视频,“职业假笑”迅速上了热门话题榜。视频的主角是某高速公路收费站的收费员,因为在向驾驶员递出票据时露出了机械式的微笑,被车主拍上网,并引发了热烈讨论。网友们纷纷调侃戏称他是“中国版假笑男孩”,收费站长称,该收费员认为其在努力微笑,未曾想过网上出现嘲讽声音,称“不愿成为网红”。据悉,被嘲讽的收费员已经报警。(摘自《钱江晚报》)

可能是这位男收费员不太会“微笑”,笑起来有点僵硬,因此,被戏称“职业假笑”,不过,对于“职业微笑”应该给予宽容,而不必过多指责。

笑容是一种职业素养

从职业内容来看,视频中的收费员月薪不过3000左右,实在难与高端服务人员的薪资待遇相提并论,加之在高速收费站工作事项重复性过高,本就容易疲惫,产生职业倦怠,强行要求收费员面带微笑,并作为考核的重要指标,未免过于苛刻,不够具有人文关怀。

这让我们想到今年年初,一名公安女民警受到群众指责委屈流泪,但是下一秒抹干眼泪换成笑脸,这种“上秒哭下秒笑”确实是职业素养的一种体现,但是公职人员还是应该以业务能力、能否解决群众问题为评判标准,单一的微笑考核是重“形”轻“魂”的表现,只会造成形式主义愈演愈烈。

重庆快乐十分 并且,此种“情绪型劳动”对员工健康会产生不良影响,长时间假笑会加重精神压力,职业满意度也会随之降低,长此以往甚至会患上“微笑型抑郁”。

在此事件中,网友擅自拍摄视频发到网上,以调侃他人为乐趣,这种过度消费和恶搞行为,不仅侵犯了当事人的肖像权,更是给当事人造成工作和生活上的困扰,增加额外的心理负担,甚至会引发社会大众对微笑服务的质疑。

越是负责,越要尊重

其实很多职业都是以微笑待人的。人的第一好感都是通过微笑,一个简单的笑容给人印象是不一样的,只要对这些事或物没有坏处,哪怕是“职业假笑”,那也是对这个职业的负责。

收费员的职业假笑其实并非坏事,相反有更多的网友可以接受这样的行为,因为是服务行业,微笑才能显的更有必要,如果面对客户用僵着脸来做,相比这样更会让人感到不适。毕竟服务员也是普通人,他们也有心情不佳的时候,他们也有情绪的时候,但在工作的时候,他们只能“微笑对人”。这是职业责任所在,在其有情绪的时候,还要求对你微笑时是很真诚的,是发自内心的,这岂非强人所难。从这个意义上说,“职业假笑”也是可以理解的,这同样也是一种服务,且这种服务不应该受到挑剔。

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